مدونة لقواعد السلوك

موظفينا

كيف نتعامل مع بعضنا البعض؟ تعمل شركة Indaru على تعزيز تكافؤ الفرص في ممارسات التوظيف لديها، وتتخذ قرارات التوظيف بناءً على المعايير المتعلقة بالوظيفة فقط، ولا تستخدم العمل القسري. في إندارو، نتعامل مع بعضنا البعض باحترام وكرامة. وهذا يعني أنه يحق لجميع الموظفين العمل في بيئة خالية من التحرش والتسلط والتمييز. يتخذ التحرش والتنمر والتمييز أشكالاً عديدة، منها:

• الملاحظات أو الإيماءات أو الاتصال الجسدي غير المرحب به
• عرض أو تداول صور أو مواد أخرى مسيئة أو مهينة أو جنسية صريحة، بما في ذلك عن طريق البريد الإلكتروني وعلى الإنترنت
• النكات أو التعليقات المسيئة أو المهينة (الصريحة أو عن طريق التلميح)
• الإساءة أو التهديد اللفظي أو الجسدي

يقوم Diversity Indaru بنشاط بإنشاء وتعزيز بيئة شاملة لجميع الأشخاص وقدراتهم الفريدة ونقاط قوتهم واختلافاتهم، ويعزز التنوع كميزة تجارية إستراتيجية وتنافسية للشركة. ومع استمرارنا في النمو، يعد تبني التنوع في كل جانب من جوانب أعمالنا أمرًا حيويًا لنجاحنا على المدى الطويل. نحن نحترم التنوع في بعضنا البعض، وفي عملائنا وموردينا وجميع الآخرين الذين نتفاعل معهم. هدفنا هو أن نكون شركة شاملة للغاية على مستوى العالم، ونعمل على تحقيق العدالة الكاملة والشمول وإمكانية الوصول لأولئك الذين نلمس حياتهم. يجب أن يتمتع موظفونا دائمًا بالاحترافية. يجب على جميع الموظفين إظهار النزاهة والكفاءة المهنية في مكان العمل. يجب على جميع الموظفين القيام بمسؤولياتهم الوظيفية بأمانة واحترام للمستهلكين والمجتمع، فضلاً عن سلطتهم. ويجب على المديرين والمشرفين أيضًا أن يكونوا حريصين على عدم إساءة استخدام سلطتهم. نتوقع منهم تفويض الواجبات لأعضاء الفريق مع مراعاة أعباء العمل ومجموعات المهارات الخاصة بهم. وبنفس الطريقة، نتوقع من أعضاء الفريق اتباع تعليمات قادة فرقهم وإكمال مهامهم بكفاءة وفي الوقت المحدد. لا يمكن للموظفين قبول الهدايا أو الدعوات لحفلات العشاء أو المناسبات من العملاء أو الشركاء التي تزيد قيمتها عن 50 يورو. إذا كان الأمر كذلك، فسيُنظر إليه على أنه فساد ويمكن أن يؤدي إلى اتخاذ إجراءات تأديبية. قواعد اللباس هي الأعمال غير الرسمية. يجب أن يرتدي الموظفون ملابس مناسبة عندما يأتي العملاء أو ما شابه ذلك إلى المكتب. تشتمل ملابس العمل غير الرسمية للأعمال عادةً على قميص بياقة (زر لأعلى أو قميص بولو) أو سترة في الأعلى، مع بنطلون أو كاكي أو تشينو أو تنورة قلم رصاص في الأسفل. قد ترغب أيضًا في إضافة سترة أو معطف رياضي، لكنك لا تحتاج بالضرورة إلى سترة بدلة مصممة خصيصًا. يجب أن تكون الأحذية مغلقة من الأمام واحترافية، سواء اخترت الأحذية ذات الكعب العالي أو الأحذية المسطحة أو الأحذية بدون كعب أو الأحذية ذات الكعب العالي أو أحذية أكسفورد. وفيما يتعلق بالغياب والتأخير، يجب على الموظفين اتباع جداولهم. من المتوقع أن يقوم الموظفون باستشارة رئيسهم في حالات الطوارئ. عندما تمنع الظروف أو المواقف الموظفين من الالتزام بساعات أو أيام العمل العادية، يمكننا منح استثناء. ومع ذلك، بشكل عام، نتوقع وصول الموظفين ومغادرتهم للعمل في الوقت المحدد. قم دائمًا بتنبيه مديرك إذا وصلت إلى العمل متأخرًا أو تغيبت عن العمل. يجب أن يكون جميع الموظفين على استعداد للتواصل مع زملائهم في العمل ومديريهم وأعضاء الفريق الآخرين. علاوة على ذلك، نتوقع من الموظفين عدم إساءة استخدام امتيازات التوظيف الخاصة بهم. على وجه التحديد، وقت الإجازة، أو التأمين، أو المرافق، أو العضويات، أو الامتيازات الأخرى التي توفرها شركتنا. وأخيرًا، يجب على جميع الموظفين قراءة سياسات الشركة واتباعها. لأية استفسارات، ينبغي عليهم أن يسألوا مديريهم. يجب على موظفينا أن يتنافسوا بشكل عادل وأخلاقي على جميع الفرص التجارية. نحن نركز على خدمة أفضل مصالح عملائنا. يجب أن تكون جميع المطالبات والاتصالات والإقرارات المقدمة للعملاء صحيحة وشاملة وصادقة، وفقًا للموظفين. يُحظر أيضًا على الموظفين الدخول في أو محاولة الدخول في أي التزامات غير قانونية نيابة عن الشركة. لا تقم مطلقًا باتهام الشركة أو إشراكها بشكل غير صحيح في خلافات مع العملاء أو الآخرين. التحسين المستمر تشجع الشركة جميع الموظفين على التحسين المستمر لمهاراتهم ومعارفهم ومشاركة أفكارهم ومقترحاتهم لتحسين عمليات الشركة.

بيئة مكان العمل

الصحة والسلامة والأمن في مكان العمل للعمل بفعالية، نحتاج جميعًا إلى بيئة صحية وآمنة. من أجل تعزيز الأمن في مكان العمل، يجب أن تكون على دراية وتتبع أي معلومات وتدريبات تتعلق بسلامة العمل مقدمة لك. علاوة على ذلك، يُتوقع من الموظفين اتباع جميع قواعد وممارسات السلامة، على النحو التالي:

• التعاون مع المسؤولين الذين يفرضون هذه القواعد والممارسات
• اتخاذ الخطوات اللازمة لحماية أنفسهم والآخرين
• حضور التدريب المطلوب في مجال السلامة؛
• الإبلاغ فورًا عن جميع الحوادث والإصابات والممارسات أو الظروف غير الآمنة

وأخيرًا، تذكر أن جميع أشكال تعاطي المخدرات وكذلك تعاطي أو توزيع المخدرات والكحول أثناء العمل محظور تمامًا.

عملائنا

كيف نتعامل مع عملائنا نحن نركز على عملائنا، وبالتالي فإن خدمة العملاء هي الأولوية القصوى في Indaru. نحن نعمل بجد لتلبية احتياجات وتوقعات عملائنا ونعاملهم بنفس اللياقة والاحترام الذي نتعامل به مع بعضنا البعض. وهذا يعني، على سبيل المثال، أننا لا نؤذي عملائنا أبدًا من خلال التمييز أو المضايقة. بالإضافة إلى ذلك، نتعهد بالإعلان عن خدماتنا بطريقة جديرة بالثقة وأخلاقية. نحن نعطي بالضبط ما نعلن عنه. إن الوفاء بالتزاماتنا له أهمية قصوى بالنسبة لنا ونحن نقوم بذلك. مع الحفاظ على أية سرية بيننا وبين عملائنا، فإننا نقدم خدماتنا في الوقت المناسب وبطريقة حقيقية.

الممارسات التجارية

الامتثال للقوانين واللوائح إن شركة Indaru ملتزمة بالالتزام الكامل بجميع القوانين والقواعد واللوائح الخاصة بالدول التي تمارس فيها أعمالها. عند القيام بمسؤولياتك، يجب عليك الالتزام بجميع القوانين والقواعد واللوائح المعمول بها. يجب عليك التحدث مع مديرك إذا كنت تعتقد أن هناك خلافًا بين المعايير وأي قوانين أو قواعد أو لوائح معمول بها، أو إذا كانت لديك أي شكوك حول ما إذا كان سلوكك أو سلوك الشركاء الآخرين قانونيًا. نحن نلتزم بجميع القوانين، سواء كانت محلية أو وطنية أو إقليمية. يجب على جميع موظفينا ومن يتصرفون بالنيابة عنا حماية شرعية الشركة. ويجب عليهم الالتزام بجميع قوانين البيئة والسلامة والتعامل العادل. يمكن أن تؤدي انتهاكات القانون إلى إلحاق ضرر كبير بالشركة، بما في ذلك العقوبات المالية، والحرمان من امتيازات التعاقد الحكومية، والسجن بسبب سوء السلوك الإجرامي، والإضرار بعلاقاتنا التجارية وسمعتنا. يُتوقع من الأشخاص المرتبطين بنا أن يكونوا أخلاقيين ومسؤولين عند التعامل مع الشؤون المالية لشركتنا ومنتجاتها وشراكاتها وصورتها العامة. أخيرًا، يتمتع إندارو بالنزاهة المالية. نحن نرى أن السجلات المالية والتجارية الدقيقة والموثوقة ذات أهمية بالغة. يجب عليك عدم المشاركة في أي إجراءات قد تؤدي إلى نقل معلومات مالية خاطئة أو غير دقيقة إلى شركتنا أو عملائنا. يجب عليك التأكد من أن جميع الطلبات التي تقدمها للشركة أو العميل نيابة عنا كاملة ودقيقة. تضارب المصالح يجب علينا جميعا تجنب تضارب المصالح. يحدث تضارب المصالح عندما تتعارض مصلحة أو نشاط شخصي أو يبدو أنه يتعارض مع الواجبات التي تؤديها في Indaru أو تدين بها لها. قد يؤثر تضارب المصالح دون وعي حتى على الشخص الأكثر أخلاقية، ومجرد ظهور الصراع قد يؤدي إلى التشكيك في تصرفات الشريك أو نزاهته. لتجنب تضارب المصالح أو أي مظهر من مظاهر المحسوبية، تأكد من أنك لا تعمل بشكل مباشر لدى أحد أفراد الأسرة أو تشرف عليه أو تتخذ قرارات توظيف بشأنه. قد تؤثر المشاركة الشخصية أو الرومانسية مع منافس أو مورد أو موظف آخر في الشركة على قدرتك على ممارسة الحكم الجيد نيابة عن الشركة. وهذا يمكن أن يؤدي إلى تضارب المصالح. قد تؤدي العلاقات الشخصية والاتصالات الرومانسية بين الموظفين الموجودين في هيكل الإبلاغ بين المدير والموظف إلى تحديات إدارة الفريق وانخفاض الروح المعنوية. ويجب الكشف عن هذه العلاقات للمدير على الفور والذي قد يتخذ الإجراء التصحيحي المناسب.

الملكية الفكرية ومعلومات الملكية

المعلومات السرية يكتسب جميع موظفي Indaru بعض المعرفة والمعلومات الخاصة خلال فترة عملهم. الموظفون موثوقون لحماية خصوصية هذه المعلومات المهمة. تعد خطط الأعمال والتسويق والاتصالات داخل المنظمة والتفاصيل حول الخدمات الحالية والقادمة كلها أمثلة على المعلومات السرية. يجب استخدام المعلومات المتعلقة بـ Indaru داخليًا فقط ولا يجوز مشاركتها مع أي شخص آخر. يجب عليك إعادة جميع مستلزمات العمل والممتلكات والنسخ إذا قررت ترك Indaru. يعد الحفاظ على سرية المعلومات الحساسة وغيرها من معلومات الملكية عنصرًا حاسمًا في هذه الحماية. تلتزم Indaru بالعدالة في مجالات المعلومات والمواد السرية. مثلما نحرص على حماية معلوماتنا، فإن Indaru تحترم معلومات الآخرين. فيما يلي بعض القواعد الأساسية التي يجب اتباعها:

• لا تحضر أي مواد من أصحاب العمل السابقين إلى Indaru
• لا تقبل أو تستخدم المعلومات السرية لأي شخص آخر
• لا تطلب معلومات سرية من الموظفين الحاليين أو السابقين في شركة أخرى
• لا تشارك في التجسس
• كن شفافًا في الحصول على معلومات حول السوق

حقوق ملكية فكرية أخرى كموظف، فإن الأشياء التي تقوم بإنشائها لصالح Indaru تنتمي إلى الشركة. ويشمل ذلك الاختراع والاكتشافات والأفكار والتحسينات والبرامج والأعمال الفنية وأعمال التأليف. يعد منتج العمل هذا ملكًا لشركة Indaru إذا تم إنشاؤه أو تطويره، كليًا أو جزئيًا، في وقت الشركة، كجزء من واجباتك أو من خلال استخدام موارد الشركة أو معلوماتها. يجب على الموظفين الكشف فورًا إلى Indaru، كتابيًا، عن أي منتج عمل أو شركة من هذا القبيل مع جهود الشركة للحصول على الحماية لـ Indaru. تذكر أيضًا أن العلامات التجارية هشة ويجب استخدامها بعناية وحمايتها من سوء الاستخدام. على سبيل المثال، يجب عليك فقط استخدام البرامج التي لديك ترخيص صالح لها ويجب عليك استخدام هذا البرنامج فقط وفقًا لشروط الترخيص الخاصة بهذا البرنامج. قد تخضع المواد المكتوبة والموسيقى لحماية حقوق الطبع والنشر ويجب نسخها فقط عندما يُسمح بذلك. كن حذرًا، حيث لا تحمل جميع المواد المحمية بحقوق الطبع والنشر إشعارًا.

التفاعل الاجتماعي

بيان المهمة البيئية تلتزم شركة Indaru بالقيام بدورها من أجل البيئة. نحن نحقق هذه المهمة من خلال:

• نحن نهدف إلى أن نكون محايدين للكربون من خلال استخدام خوادم منخفضة ثاني أكسيد الكربون
• نحن نساهم في مشاريع تعويض الكربون في كل مرة نحجز فيها رحلات عمل

الأنشطة الشخصية تدرك Indaru أهمية التوازن بين العمل والحياة الشخصية والعائلية، ونحن نشجع الموظفين على المشاركة في مجتمعاتهم. ومع ذلك، لا ينبغي للموظفين فرض معتقداتهم أو آرائهم الشخصية على الشركاء الآخرين أو تمثيل آرائهم الشخصية عن آراء Indaru. يمكنك الحفاظ على سرية أنشطتك الشخصية خارج مكان العمل، ولكن ضع في اعتبارك دائمًا أنك ممثل لشركة Indaru. يمكن أن يؤثر سلوكك على التصورات الخاصة بعلامة Indaru التجارية والخدمة.

اجراءات تأديبية

العواقب المحتملة قد تضطر شركتنا إلى اتخاذ إجراءات تأديبية ضد الموظفين الذين يفشلون بشكل متكرر أو متعمد في اتباع قواعد السلوك الخاصة بنا. ستختلف الإجراءات التأديبية حسب المخالفة. تشمل العواقب المحتملة ما يلي:

• خفض الرتبة
• شجب
• التعليق أو الإنهاء في حالة الجرائم الأكثر خطورة
• انتقاص المنافع لمدة محددة أو غير محددة

قد نتخذ إجراءات قانونية في حالات الفساد أو السرقة أو الاختلاس أو غيرها من السلوكيات غير القانونية.