Maximiza tu eficiencia de marketing con una estrategia de audiencia
Cómo construir una estrategia de audiencia sólida
Primer paso: recopilar datos propios
Recopilar tus propios datos es una parte fundamental de cualquier estrategia de audiencia. Esto generalmente se obtiene de tus gustos de Google Analytics, Google Ads, CRM, servidores de anuncios y CDP.
Recopilar datos propios puede ser un proceso complicado dependiendo del tipo de datos que necesites. A continuación te mostramos un resumen de cómo recopilamos tus datos de tus diversas plataformas publicitarias.
1. Google Analytics 4 (GA4)
Para empezar con la recopilación de datos propios de GA4, tienes que asegurarte de que tu sitio web esté etiquetado correctamente con el código de seguimiento adecuado para las visitas a tu página y los eventos, ya que esto te permitirá ver todas las interacciones de los usuarios dentro de tu sitio en detalle. También verificamos que hayas establecido objetivos específicos para cada vista de página, de modo que cuando los usuarios interactúen con ellos, se pueda rastrear y asignar a un segmento de audiencia específico.
2. Anuncios de Google
- Primero, tienes que configurar el seguimiento de conversiones en tu cuenta de Google Ads creando una acción de conversión y agregando el código de seguimiento de conversiones a tu sitio web. El código de seguimiento de conversiones es un fragmento de JavaScript que se coloca en la página de tu sitio web donde se producen las conversiones, como una página de agradecimiento después de una compra.
- Una vez que implementes el código de seguimiento de conversiones, estarás haciendo un seguimiento y registrando las conversiones en tu sitio web. Luego, estos datos se enviarán a tu cuenta de Google Ads, donde podrás usarlos para crear audiencias.
- Para crear audiencias, puedes usar la pestaña “Audiencias” en tu cuenta de Google Ads. Aquí, puedes crear nuevas listas de remarketing especificando diferentes criterios, como usuarios que completaron una conversión o usuarios que pasaron una cierta cantidad de tiempo en tu sitio web.
- Una vez que hayas creado una audiencia, puedes usarla para crear una campaña de remarketing en Google Ads. Esto te permitirá orientar los anuncios a los usuarios que tienen más probabilidades de realizar una conversión, en función de su comportamiento anterior en tu sitio web.
- También puedes usar los datos de la audiencia para crear una audiencia similar, lo que te permitirá dirigirte a usuarios similares que nunca antes han visitado tu sitio web.
3. Servidores de anuncios
Para usar las luces de inundación de Campaign Manager CM para crear audiencias, primero tienes que configurar las etiquetas de luz de inundación en tu sitio web o aplicación móvil. Las etiquetas de Floodlight son pequeños fragmentos de código que colocas en páginas o eventos específicos dentro de tu sitio web o aplicación para rastrear acciones o conversiones específicas.
Una vez que hayas configurado las etiquetas de Floodlight, puedes utilizar los datos recopilados por las etiquetas para generar audiencias en CM. Puedes crear audiencias en función de acciones o eventos específicos capturados por las etiquetas de Floodlight, como visitar una página determinada o completar una compra. También puedes emplear los datos para segmentar tu audiencia en función de datos demográficos, intereses u otras características.
Una vez que hayas originado tu audiencia, puedes usarla para orientar anuncios o contenido específicos a esos usuarios… entender los comportamientos, las preferencias y las necesidades de tus clientes para brindarles un mejor servicio.
Segundo paso: tener acuerdos de datos con terceros
Los datos de terceros son datos que se intercambian entre dos partes, generalmente con fines de marketing. Esta clase de información suele venir de una empresa y luego se comparte con otra. Las fuentes comunes de datos de terceros incluyen programas de fidelización de clientes, servicios de suscripción y registros.
Tener acuerdos de datos con terceros es esencial para garantizar la privacidad y la seguridad. Estos acuerdos se utilizan entre dos empresas, a menudo un editor y su empresa, para establecer parámetros para recopilar y utilizar datos de consumidores. A través de estos acuerdos, ambas partes acuerdan los tipos de información que se pueden recopilar de los usuarios, cómo se puede usar, cuándo debe destruirse o devolverse previa solicitud, y cualquier otra disposición relacionada con el intercambio de información de los usuarios.
Esto ayuda a proteger la privacidad de los clientes mientras que les permite a las empresas obtener información sobre sus audiencias objetivo a través de campañas publicitarias personalizadas. Además, contar con estos acuerdos demuestra que una empresa se toma en serio la privacidad de sus clientes, lo que fomenta la confianza y la lealtad entre ellos. Indaru tiene experiencia en la negociación de estos acuerdos y te puede apoyar en tu proceso.
Tercer paso: Seleccionar proveedores de datos externos de alta calidad
Los datos de terceros son información que se ha recopilado de fuentes externas a tu organización, como proveedores de datos, y que luego está disponible para comprar o licenciar. Puede incluir información demográfica sobre los consumidores, datos transaccionales de compras en línea o incluso información sobre el comportamiento del cliente obtenida de las publicaciones en las redes sociales. Los datos de terceros pueden enriquecer y agregar contexto a los datos de primeros y segundos.
Los proveedores de datos de terceros pueden ser una parte integral de cualquier estrategia de audiencia. Los datos de terceros de alta calidad pueden brindar información confiable y precisa sobre tus clientes, lo que te permite comprender mejor a tu público objetivo y crear campañas más efectivas que brinden el máximo ROI.
Por otro lado, existen algunos riesgos asociados con el uso de datos de terceros, que incluyen:
1. Riesgos de calidad de datos
Los datos de terceros pueden ser inexactos, incompletos o desactualizados, lo que puede generar campañas de marketing ineficaces y desperdicio de recursos.
2. Riesgos Legales
Cuarto paso: activación de la audiencia
El último paso de tu estrategia de audiencia es activar tus segmentos de audiencia dentro de plataformas DSP como DV360, MediaMath, TheTrade Desk, etc. Usando audiencias personalizadas, puedes dirigir tus anuncios según intereses específicos de la audiencia o características particulares. Esto te ayudará a mejorar tu tasa de conversión y, en última instancia, aumentar tu ROI. Y como puedes dirigir con precisión quién ve tus anuncios, también puedes ahorrar dinero al no desperdiciar impresiones en personas que es poco probable que se conviertan.
Tener una estrategia de audiencia efectiva puede ayudarte a mantener una ventaja competitiva frente a tus competidores.
Por qué tu negocio necesita una estrategia de audiencia
1. Contenido que resuena
Una buena estrategia de audiencia puede ayudarte a crear contenido que capte la atención de tu audiencia deseada. Esto implica entender las necesidades e intereses de aquellos dentro del grupo objetivo: ¿qué les importa? ¿Qué los motiva? ¿Cómo puedes atraerlos con tu mensaje? Tener este conocimiento te permite adaptar el contenido específicamente para estos segmentos de clientes, aumentando las tasas de participación y conversión, así como creando clientes leales que se sienten escuchados por tu marca.
2. Asignación Efectiva de Recursos
Una estrategia de audiencia también ayuda a tu empresa a entender mejor dónde invertir tiempo y dinero con respecto a tus esfuerzos de marketing. Al reducir los segmentos clave dentro de tu mercado objetivo, puedes poner más recursos en áreas que prometen mayores retornos de la inversión (ROI) mientras evitas perder tiempo y dinero en segmentos de mercado que es poco probable que se conviertan.
3. Optimización de campañas
Entender los diferentes segmentos de audiencia te permite optimizar tus campañas en diferentes canales usando información basada en datos obtenida del estudio del comportamiento de los clientes en línea. Esto no solo te ayuda a ahorrar costos, sino también a aumentar el RoAS al orientar correctamente tus anuncios de acuerdo con las características del usuario, como la ubicación o los intereses.
Además de esto, una comprensión profunda de tu audiencia puede ayudarte a elegir los canales publicitarios más efectivos para llegar a ellos, lo que te permite concentrar tus esfuerzos en campañas que brinden los resultados deseados.
4. Mantente por delante de los competidores
Contar con una estrategia de audiencia eficaz te puede ayudar a mantener una ventaja competitiva frente a tus competidores. Con el conocimiento obtenido del estudio de tu propia base de consumidores, podrás identificar las brechas que otros jugadores en el mercado dejan sin cubrir y podrás servir mejor a este segmento, lo que te permitirá a tu negocio aprovechar nuevas oportunidades que antes no habías explorado.