Maximice su eficiencia de marketing con una estrategia de audiencia
Cómo construir una estrategia de audiencia sólida
Primer paso: recopilar datos propios
La recopilación de datos propios es una parte esencial de cualquier estrategia de audiencia. Esto generalmente se recopila de los gustos de su cuenta de Google Analytics, Google Ads, CRM, servidores de anuncios y CDP.
La recopilación de datos propios puede ser un proceso complejo según el tipo de datos que necesite recopilar. A continuación se muestra un resumen de cómo recopilamos datos propios de sus diversas plataformas publicitarias.
1. Google Analytics 4 (GA4)
Para comenzar con la recopilación de datos propios de GA4, debe asegurarse de que su sitio web esté correctamente etiquetado con el código de seguimiento correcto para las visitas a su página y los eventos, ya que esto le permitirá ver todas las interacciones de los usuarios dentro de su sitio en detalle. También verificamos que haya establecido objetivos específicos para cada vista de página, de modo que cuando los usuarios interactúen con ellos, se pueda rastrear y asignar a un segmento de audiencia específico.
2. Anuncios de Google
La función de seguimiento de conversiones de Google Ads le permite realizar un seguimiento de las conversiones en su sitio web y utilizar esos datos para crear audiencias para el remarketing. Para crear audiencias, debe:
- Primero, debe configurar el seguimiento de conversiones en su cuenta de Google Ads creando una acción de conversión y agregando el código de seguimiento de conversiones a su sitio web. El código de seguimiento de conversiones es un fragmento de JavaScript que se coloca en la página de su sitio web donde se producen las conversiones, como una página de agradecimiento después de una compra.
- Una vez que se implemente el código de seguimiento de conversiones, realizará un seguimiento y registrará las conversiones en su sitio web. Luego, estos datos se envían a su cuenta de Google Ads, donde se pueden usar para crear audiencias.
- Para crear audiencias, puede usar la pestaña «Audiencias» en su cuenta de Google Ads. Aquí, puede crear nuevas listas de remarketing especificando diferentes criterios, como usuarios que completaron una conversión o usuarios que pasaron una cierta cantidad de tiempo en su sitio web.
- Una vez que haya creado una audiencia, puede usarla para crear una campaña de remarketing en Google Ads. Esto le permitirá orientar los anuncios a los usuarios que tienen más probabilidades de realizar una conversión, en función de su comportamiento anterior en su sitio web.
- También puede usar los datos de la audiencia para crear una audiencia similar, lo que le permite dirigirse a usuarios similares que nunca antes han visitado su sitio web.
3. Servidores de anuncios
Para utilizar las luces de inundación de Campaign Manager (CM) para crear audiencias, primero deberá configurar las etiquetas de luz de inundación en su sitio web o aplicación móvil. Las etiquetas de Floodlight son pequeños fragmentos de código que coloca en páginas o eventos específicos dentro de su sitio web o aplicación para realizar un seguimiento de acciones o conversiones específicas.
Una vez que haya configurado las etiquetas de Floodlight, puede usar los datos recopilados por las etiquetas para crear audiencias en CM. Puede crear audiencias en función de acciones o eventos específicos capturados por las etiquetas de Floodlight, como visitar una página determinada o completar una compra. También puede usar los datos para segmentar su audiencia en función de datos demográficos, intereses u otras características.
Una vez que haya creado su audiencia, puede usarla para orientar anuncios o contenido específicos a esos usuarios… comprender los comportamientos, las preferencias y las necesidades de sus clientes para brindarles un mejor servicio.
Segundo paso: tener acuerdos de datos con terceros
Los datos de terceros son datos que se intercambian entre dos partes, generalmente con fines de marketing. Este tipo de datos generalmente se origina en una empresa y luego se comparte con otra. Las fuentes comunes de datos de terceros incluyen programas de fidelización de clientes, servicios de suscripción y registros.
Tener acuerdos de datos con terceros es esencial para garantizar la privacidad y la seguridad. Estos acuerdos se utilizan entre dos empresas, a menudo un editor y su empresa, para establecer parámetros para recopilar y utilizar datos de consumidores. A través de estos acuerdos, ambas partes acuerdan los tipos de información que se pueden recopilar de los usuarios, cómo se puede utilizar, cuándo debe destruirse o devolverse previa solicitud, y cualquier otra disposición relacionada con el intercambio de información de los usuarios.
Esto ayuda a salvaguardar la privacidad del cliente al tiempo que permite a las empresas obtener información sobre sus audiencias objetivo a través de campañas publicitarias personalizadas. Además, contar con estos acuerdos demuestra que una empresa se toma en serio la privacidad de sus clientes, lo que fomenta la confianza y la lealtad entre ellos. Indaru tiene experiencia en la negociación de estos acuerdos y puede apoyarlo en su proceso.
Tercer paso: Seleccionar proveedores de datos externos de alta calidad
Los datos de terceros son información que se ha recopilado de fuentes externas a su organización, como proveedores de datos, y que luego está disponible para su compra o licencia. Puede incluir información demográfica sobre los consumidores, datos transaccionales de compras en línea o incluso información sobre el comportamiento del cliente obtenida de las publicaciones en las redes sociales. Los datos de terceros pueden enriquecer y agregar contexto a los datos de primeros y segundos.
Los proveedores de datos de terceros pueden ser una parte integral de cualquier estrategia de audiencia. Los datos de terceros de alta calidad pueden brindar información confiable y precisa sobre los clientes, lo que le permite comprender mejor a su público objetivo y crear campañas más efectivas que brinden el máximo ROI .
Por otro lado, existen algunos riesgos asociados con el uso de datos de terceros, que incluyen:
1. Riesgos de calidad de datos
Los datos de terceros pueden ser inexactos, incompletos o desactualizados, lo que puede generar campañas de marketing ineficaces y desperdicio de recursos.
2. Riesgos Legales
Cuarto paso: activación de la audiencia
El paso final de su estrategia de audiencia es activar sus segmentos de audiencia dentro, por ejemplo, de sus plataformas DSP como DV360, MediaMath, TheTrade Desk, etc. Mediante el uso de audiencias personalizadas, puede orientar sus anuncios en función de criterios específicos, como los intereses de la audiencia o las características específicas de la audiencia. Además, esto puede ayudarlo a mejorar su tasa de conversión y, en última instancia, aumentar su ROI. Y debido a que puede orientar con precisión quién ve sus anuncios, también puede ahorrar dinero al no desperdiciar impresiones en personas que es poco probable que se conviertan.
Tener una estrategia de audiencia efectiva puede ayudarlo a mantener una ventaja competitiva frente a sus competidores.
Por qué su negocio necesita una estrategia de audiencia
1. Contenido que resuena
Una buena estrategia de audiencia puede ayudar a su empresa a crear contenido que capte la atención de la audiencia deseada. Esto implica comprender las necesidades e intereses de aquellos dentro del grupo objetivo: ¿qué les importa? ¿Qué los motiva? ¿Cómo puedes atraerlos con tu mensaje? Tener este conocimiento le permite adaptar el contenido específicamente para estos segmentos de clientes, aumentando las tasas de participación y conversión, así como creando clientes leales que se sienten escuchados por su marca.
2. Asignación Efectiva de Recursos
Una estrategia de audiencia también ayuda a su empresa a comprender mejor dónde debe invertir tiempo y dinero en lo que respecta a sus esfuerzos de marketing. Al reducir los segmentos clave dentro de su mercado objetivo, puede poner más recursos en áreas que prometen mayores retornos de la inversión (ROI) mientras evita perder tiempo y dinero en segmentos de mercado que es poco probable que se conviertan.
3. Optimización de campañas
Comprender los diversos segmentos de audiencia le permite optimizar las campañas en diferentes canales utilizando información basada en datos obtenida del estudio del comportamiento de los clientes en línea. Esto le permite no solo ahorrar costos, sino también aumentar el RoAS al orientar correctamente sus anuncios de acuerdo con las características del usuario, como la ubicación o los intereses.
Además de esto, una comprensión profunda de su audiencia puede ayudarlo a elegir los canales publicitarios más efectivos para llegar a ellos, lo que le permite concentrar sus esfuerzos en campañas que brinden los resultados deseados.
4. Mantente por delante de los competidores
Contar con una estrategia de audiencia eficaz puede ayudarlo a mantener una ventaja competitiva frente a sus competidores. Con el conocimiento obtenido del estudio de su propia base de consumidores, podrá identificar las brechas que otros jugadores en el mercado dejan sin cubrir y podrá servir mejor a este segmento, lo que le permitirá a su negocio aprovechar nuevas oportunidades que antes no había explorado.