قم بزيادة كفاءتك التسويقية إلى أقصى حد من خلال استراتيجية الجمهور
لتحقيق النجاح في مشهد الأعمال التنافسي اليوم، من الضروري أن يكون لديك إستراتيجية جمهور فعالة لجمع بيانات الطرف الأول والثاني والثالث ذات الصلة. ومن خلال إلقاء نظرة فاحصة على أداء شرائح الجمهور المختلفة التي تستهدفها وأفضل الطرق للوصول إليها، يمكنك تحقيق أقصى قدر من عوائد استثمارك في الوسائط.
كيفية بناء استراتيجية جمهور قوية
هناك عدد من الخطوات المهمة لتطوير استراتيجية جمهور فعالة لشركتك. من الضروري جمع البيانات من مصادر متعددة بما في ذلك بيانات الطرف الأول والثاني والثالث لاختبار ومقارنة القطاعات المختلفة.
الخطوة الأولى: جمع بيانات الطرف الأول
يعد جمع بيانات الطرف الأول جزءًا أساسيًا من أي استراتيجية جمهور. ويتم جمع ذلك عمومًا من حسابات مثل حسابك في Google Analytics، وإعلانات Google، وإدارة علاقات العملاء (CRM)، وخوادم الإعلانات، وأنظمة CDP.
يمكن أن يكون جمع بيانات الطرف الأول عملية معقدة اعتمادًا على نوع البيانات التي تحتاج إلى جمعها. فيما يلي ملخص لكيفية جمع بيانات الطرف الأول من منصات الإعلانات المختلفة الخاصة بك.
1. "إحصاءات Google" 4 (GA4)
للبدء بجمع بيانات الطرف الأول من GA4، عليك التأكد من وضع علامات على موقعك على الويب بشكل صحيح باستخدام رمز التتبع الصحيح لمشاهدات صفحتك وأحداثك، حيث سيسمح لك ذلك برؤية جميع تفاعلات المستخدم داخل موقعك بالتفصيل. نتحقق أيضًا من قيامك بإعداد أهداف محددة لكل مشاهدة للصفحة بحيث يمكن تتبعها وتخصيصها لشريحة جمهور محددة عندما يتفاعل المستخدمون معهم.
2. إعلانات Google
أولاً، يتعين عليك إعداد تتبع التحويل في حسابك في إعلانات Google عن طريق إنشاء إجراء تحويل وإضافة شفرة تتبع التحويل إلى موقعك على الويب. شفرة تتبع التحويل عبارة عن مقتطف من JavaScript يتم وضعه على صفحة موقع الويب الخاص بك حيث تحدث التحويلات، مثل صفحة الشكر بعد عملية الشراء.
بمجرد وضع شفرة تتبع التحويل، ستقوم بتتبع التحويلات وتسجيلها على موقع الويب الخاص بك. يتم بعد ذلك إرسال هذه البيانات إلى حسابك في إعلانات Google، حيث يمكن استخدامها لبناء الجماهير.
لبناء الجماهير، يمكنك استخدام علامة التبويب “الجماهير” في حسابك في إعلانات Google. هنا، يمكنك إنشاء قوائم تجديد نشاط تسويقي جديدة عن طريق تحديد معايير مختلفة، مثل المستخدمين الذين أكملوا تحويلاً أو المستخدمين الذين قضوا فترة معينة من الوقت في موقعك على الويب.
بعد إنشاء جمهور، يمكنك استخدامه لإنشاء حملة تجديد النشاط التسويقي في إعلانات Google. سيسمح لك هذا بتوجيه الإعلانات إلى المستخدمين الذين من المرجح أن يقوموا بالتحويل، استنادًا إلى سلوكهم السابق على موقع الويب الخاص بك.
يمكنك أيضًا استخدام بيانات الجمهور لإنشاء جمهور مشابه، مما يسمح لك باستهداف مستخدمين مشابهين لم يسبق لهم زيارة موقع الويب الخاص بك من قبل.
3. خوادم الإعلانات
لاستخدام الأضواء الكاشفة من Campaign Manager (CM) لبناء الجماهير، ستحتاج أولاً إلى إعداد علامات Floodlight وتكوينها على موقع الويب الخاص بك أو تطبيق الهاتف المحمول. علامات Floodlight هي مقتطفات صغيرة من التعليمات البرمجية التي تضعها على صفحات أو أحداث محددة داخل موقع الويب الخاص بك أو تطبيقك لتتبع إجراءات أو تحويلات محددة.
بمجرد الانتهاء من إعداد علامات Floodlight، يمكنك استخدام البيانات التي تم جمعها بواسطة العلامات لبناء جماهير في CM. يمكنك إنشاء شرائح جمهور استنادًا إلى إجراءات أو أحداث محددة تم التقاطها بواسطة علامات Floodlight، مثل زيارة صفحة معينة أو إكمال عملية شراء. يمكنك أيضًا استخدام البيانات لتقسيم جمهورك استنادًا إلى التركيبة السكانية أو الاهتمامات أو الخصائص الأخرى.
بمجرد إنشاء جمهورك، يمكنك بعد ذلك استخدامه لاستهداف إعلانات أو محتوى محدد لهؤلاء المستخدمين… فهم سلوكيات عملائك وتفضيلاتهم واحتياجاتهم لخدمتهم بشكل أفضل.
الخطوة الثانية: قم بإبرام اتفاقيات بيانات الطرف الثاني
بيانات الطرف الثاني هي البيانات التي يتم تبادلها بين طرفين، عادةً لأغراض تسويقية. عادةً ما ينشأ هذا النوع من البيانات من شركة واحدة ثم تتم مشاركته مع شركة أخرى. تشمل المصادر الشائعة لبيانات الطرف الثاني برامج ولاء العملاء وخدمات الاشتراك والتسجيلات.
يعد وجود اتفاقيات بيانات الطرف الثاني أمرًا ضروريًا لضمان الخصوصية والأمان. يتم استخدام هذه الاتفاقيات بين شركتين، غالبًا ما تكون ناشرًا وشركتك، لتحديد معلمات لجمع بيانات المستهلك واستخدامها. ومن خلال هذه الاتفاقيات، يتفق الطرفان على أنواع المعلومات التي يمكن جمعها من المستخدمين، وكيف يمكن استخدامها، ومتى يجب تدميرها أو إعادتها عند الطلب، وأي أحكام أخرى تتعلق بمشاركة معلومات المستخدم.
ويساعد ذلك في حماية خصوصية العملاء مع السماح للشركات بالحصول على رؤى حول جماهيرها المستهدفة من خلال الحملات الإعلانية المخصصة. بالإضافة إلى ذلك، فإن وجود هذه الاتفاقيات يوضح أن الشركة تأخذ خصوصية عملائها على محمل الجد مما يشجع الثقة والولاء بينهم. تتمتع Indaru بخبرة في التفاوض على هذه الصفقات ويمكنها تقديم الدعم لك في هذه العملية.
الخطوة الثالثة: حدد موردي بيانات الطرف الثالث عالي الجودة
بيانات الجهات الخارجية هي المعلومات التي تم جمعها من مصادر خارج مؤسستك، مثل موفري البيانات، ثم إتاحتها للشراء أو الترخيص. ويمكن أن تتضمن معلومات ديموغرافية عن المستهلكين، أو بيانات المعاملات من عمليات الشراء عبر الإنترنت، أو حتى رؤى حول سلوك العملاء المستمدة من منشورات وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن لبيانات الطرف الثالث إثراء وإضافة سياق إلى بيانات الطرف الأول والثاني.
يمكن أن يكون موردو البيانات الخارجيون جزءًا لا يتجزأ من أي استراتيجية جمهور. يمكن أن توفر بيانات الطرف الثالث عالية الجودة رؤى موثوقة ودقيقة للعملاء، مما يتيح لك فهم جمهورك المستهدف بشكل أفضل وإنشاء حملات أكثر فعالية توفر أقصى عائد على الاستثمار.
من ناحية أخرى، هناك بعض المخاطر المرتبطة باستخدام بيانات الطرف الثالث بما في ذلك:
1. مخاطر جودة البيانات
قد تكون بيانات الطرف الثالث غير دقيقة أو غير كاملة أو قديمة، مما قد يؤدي إلى حملات تسويقية غير فعالة وإهدار الموارد.
2. المخاطر القانونية
قد لا يتمتع موفرو البيانات الخارجيون بحقوق قانونية فيما يتعلق بالبيانات التي يقدمونها، مما قد يؤدي إلى اتخاذ إجراء قانوني ضد الشركة التي تستخدمها.
وللتخفيف من هذه المخاطر، يجب على الشركات فحص موفري البيانات الخارجيين بعناية، والتأكد من حصولهم على الموافقة المناسبة لاستخدام البيانات، وتنفيذ تدابير قوية لأمن البيانات.
الخطوة الرابعة: تفعيل الجمهور
تتمثل الخطوة الأخيرة في استراتيجية الجمهور في تنشيط شرائح جمهورك، على سبيل المثال، في منصات DSP الخاصة بك مثل DV360 وMediaMath وThe Trade Desk وما إلى ذلك. باستخدام الجماهير المخصصة، يمكنك استهداف إعلاناتك بناءً على معايير محددة، مثل اهتمامات الجمهور أو سمات الجمهور المحددة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يساعدك هذا على تحسين معدل التحويل وزيادة عائد الاستثمار في النهاية. ولأنك قادر على استهداف الأشخاص الذين يشاهدون إعلاناتك بدقة، يمكنك أيضًا توفير المال عن طريق عدم إهدار مرات الظهور على الأشخاص الذين من غير المرجح أن يقوموا بالتحويل.
إن وجود إستراتيجية جمهور فعالة يمكن أن يساعدك في الحفاظ على الميزة التنافسية لمنافسيك.
لماذا يحتاج عملك إلى استراتيجية جمهور؟
يعد وجود استراتيجية جمهور أمرًا ضروريًا لتحقيق أقصى قدر من التأثير المحتمل لرسائلك التسويقية وميزانيتك الإعلانية بالطرق التالية:
1. المحتوى الذي يتردد صداه
يمكن لاستراتيجية الجمهور الجيدة أن تساعد عملك على إنشاء محتوى يجذب انتباه الجمهور المطلوب. يتضمن ذلك فهم احتياجات واهتمامات الأشخاص ضمن المجموعة المستهدفة – ما الذي يهتمون به؟ ما الذي يحفزهم؟ كيف يمكنك جذبهم من خلال رسائلك؟ يتيح لك الحصول على هذه المعرفة تصميم محتوى مخصص لشرائح العملاء هذه، وزيادة المشاركة ومعدلات التحويل بالإضافة إلى إنشاء عملاء مخلصين يشعرون بأن علامتك التجارية مسموعة.
2. التخصيص الفعال للموارد
تساعد استراتيجية الجمهور أيضًا عملك على فهم المكان الذي يجب أن تستثمر فيه الوقت والمال بشكل أفضل عندما يتعلق الأمر بجهودك التسويقية. من خلال تضييق نطاق القطاعات الرئيسية في السوق المستهدف، يمكنك وضع المزيد من الموارد في المجالات التي تعد بعوائد أعلى على الاستثمار (ROI) مع تجنب إضاعة الوقت والمال على قطاعات السوق التي من غير المرجح أن يتم تحويلها.
3. تحسين الحملة
يمكّنك فهم شرائح جمهورك المتنوعة من تحسين الحملات عبر قنوات مختلفة باستخدام الرؤى المستندة إلى البيانات المكتسبة من دراسة سلوك العملاء عبر الإنترنت. وهذا لا يمكّنك من توفير التكاليف فحسب، بل أيضًا زيادة عائد النفقات الإعلانية (ROAS) من خلال استهداف إعلاناتك بشكل صحيح وفقًا لخصائص المستخدم مثل الموقع أو الاهتمامات.
بالإضافة إلى ذلك، فإن الفهم الشامل لجمهورك يمكن أن يساعدك على اختيار القنوات الإعلانية الأكثر فعالية للوصول إليهم من خلالها، مما يسمح لك بتركيز جهودك على الحملات التي ستحقق النتائج المرجوة.
4. البقاء في صدارة المنافسين
إن وجود إستراتيجية جمهور فعالة يمكن أن يساعدك في الحفاظ على الميزة التنافسية لمنافسيك. ومن خلال المعرفة التي تم جمعها من دراسة قاعدة المستهلكين الخاصة بك، ستتمكن من تحديد الفجوات التي تركها اللاعبون الآخرون في السوق والتي لم يكشف عنها وستكون قادرًا على خدمة هذا القطاع بشكل أفضل، وبالتالي تمكين عملك من الاستفادة من الفرص الجديدة التي لم يتم استكشافها من قبل.
لماذا تعمل مع Indaru على استراتيجية جمهورك
نحن فريق من خبراء التسويق الرقمي ذوي الخبرة الواسعة في مجال استراتيجية وبناء الجمهور. بالإضافة إلى هذه المعرفة، لدينا فهم عميق لأدوات AdTech والبيانات والتحليلات والإعلانات الآلية، مما يثري قدرتنا على بناء جماهير دقيقة وعالية القيمة لعملائنا.