Choisir la bonne pile de technologies marketing
La technologie a changé la vie quotidienne des consommateurs et a permis aux annonceurs d’atteindre des clients potentiels de nouvelles façons. Dans le monde du marketing d’aujourd’hui, l’utilisation de la technologie est la règle d’or des spécialistes du marketing pour être efficace et obtenir de meilleurs résultats.
Types d’outils MarTech pour votre entreprise
Une pile MarTech est la combinaison d’outils technologiques marketing que votre entreprise utilise pour atteindre vos objectifs marketing. Il existe un certain nombre d’outils MarTech sur le marché, tous avec des cas d’utilisation différents. Il est important de comprendre ce que fait chaque type d’outil MarTech afin d’évaluer s’il est nécessaire de l’utiliser dans votre entreprise et s’il correspond ou non à vos technologies actuelles.
Outils publicitaires
La publicité numérique est un domaine dans lequel presque toutes les entreprises investissent de nos jours. La sélection des serveurs publicitaires et la sélection des plates-formes côté demande sont des considérations essentielles pour vous permettre d’atteindre efficacement des audiences à grande échelle.
Contenu et Outils d’expérience
Un système de gestion de contenu (CMS) ou une plate-forme d’expérience numérique (DXP) vous aide à créer efficacement, gérer et publier votre contenu. Un outil CMS peut vous aider à distribuer efficacement le contenu sur plusieurs plates-formes et à mettre à jour plus facilement chaque élément de contenu une fois en ligne. Les plates-formes CMS couramment utilisées incluent WordPress, les sites Adobe Experience Manager et Sitecore.
D’autres outils de contenu et d’expérience utiles incluent la Gestion des actifs numériques (DAM) tels que Bynder ou Adobe Experience Manager Actifs.
Outils de gestion des médias sociaux
Les outils de médias sociaux peuvent vous aider à écouter ce que les utilisateurs disent de votre marque en temps réel sur diverses plateformes sociales, ainsi que ce qu’ils pensent de vos concurrents. Ils vous permettent de répondre rapidement à ces conversations, qu’il s’agisse de répondre à un client satisfait ou de changer l’orientation de toute une campagne, en fonction des informations recueillies. Enfin, les outils de médias sociaux peuvent générer divers rapports utiles tels que des sujets intéressants à couvrir, des formats de publication populaires, les moments de la journée où vous obtenez le plus d’engagement, etc.
Quelques exemples d’outils de réseaux sociaux incluent Hootsuite, Later et Buffer.
Outils CRM
Un outil de gestion de la relation client (CRM) peut aider votre entreprise à collecter, organiser et gérer les données clients en un seul endroit. En fait, la sélection CRM est vitale pour toute entreprise et peut être considérée comme l’épine dorsale de votre stratégie de marketing numérique. Les outils CRM bien connus incluent Zoho CRM, Salesforce et HubSpot.
Outils de commerce électronique
Si vous vendez des produits ou des services, vous devrez ajouter un outil de commerce et de vente à votre pile Marketing Tech. Les outils de vente peuvent aider votre équipe à automatiser une série de suivi suite à une demande de vente, à gérer votre stock et à disposer d’une base de données centrale d’actifs de vente à laquelle se référer. Des exemples de ces types d’outils MarTech incluent Shopify, SAP Hybris, Salesforce Commerce Cloud, Woocommerce, Commerce Tools et Magento.
En savoir plus
En termes de commerce électronique, vous devez choisir une plateforme de vente en ligne adaptée à vos produits. Certaines considérations importantes incluent les fonctionnalités offertes par la plate-forme, si elle peut s’intégrer à vos opérations de back-office, les intégrations CRM, la gestion des stocks, la sécurité, l’évolutivité et si votre boutique sera optimisée pour les mobiles. Vous devrez également prendre en compte les coûts associés – y a-t-il des frais uniques ou des coûts mensuels impliqués ? Combien coûteront les modifications et les personnalisations ?
Si vous êtes un marchand de commerce électronique, vous devrez également envisager l’intégration de fournisseurs de paiement et de partenaires d’expédition avec votre site Web.
Outils de gestion des données
Les données internes et tierces devenant essentielles au succès de votre stratégie marketing, il est essentiel que vous disposiez d’une plateforme de données client (CDP). Les CDP peuvent vous aider à collecter, organiser, segmenter et analyser vos données en temps réel, vous offrant une vue à 360 degrés de vos clients. Cela vous permet d’être agile et d’apporter rapidement des modifications à vos campagnes pour éviter de gaspiller des ressources sur des campagnes peu performantes. Zeotap, Tealium, Salesforce CDP sont des exemples de CDP.
Nous pouvons vous aider à sélectionner le CDP.
Grâce à notre expertise dans le monde de la technologie, nous entreprendrons pour vous une évaluation Marketing Tech Stack et vous aiderons à sélectionner les outils adtech qui conviennent le mieux à votre entreprise.
Le processus de sélection de la pile de technologies marketing
Nous comprenons qu’il est presque impossible de sélectionner la bonne pile de technologies marketing pour votre entreprise avec autant d’options qui s’offrent à vous. Afin d’affiner la sélection et de vous assurer de choisir MarTech qui contribuera à vos objectifs marketing, nous pouvons vous aider à gérer l’ensemble du processus de sélection depuis la préparation de la RFP/RFI, l’évaluation des réponses, la préparation du pitch, la sélection des fournisseurs et la négociation du contrat.
1. Fixer vos objectifs
Avant de vous aider à construire votre pile MarTech, nous devons comprendre et évaluer ce que vous espérez accomplir en utilisant ces outils et comment vous vous attendez à ce qu’ils contribuent à votre stratégie marketing globale. En fonction de vos objectifs marketing spécifiques, nous analyserons plusieurs facteurs, notamment qui vous devez atteindre, la taille de votre audience et les emplacements géographiques de votre cible, afin de guider nos recommandations.
2. Auditer votre pile MarTech existante
Une fois que nous aurons une meilleure compréhension de vos objectifs, nous pourrons auditer votre pile MarTech existante et examiner où vous échouez ou quels outils sont sous-performants. Même si vous ne remplacez qu’une zone de la pile MarTech existante, il est important de se rappeler que bon nombre de ces outils sont intégrés à d’autres zones de la pile, ils doivent donc tous bien fonctionner ensemble. Nous examinerons si vos outils existants sont sous-utilisés, s’il manque des fonctionnalités spécifiques, une duplication des efforts entre les équipes/outils et si vous utilisez des outils obsolètes. L’ensemble de la pile MarTech doit-il être révisé ou y a-t-il une partie de celle-ci qui devrait être relookée ?
3. Créer une liste d'exigences
Ensuite, en fonction de vos analyses de rentabilisation, nous créerons une liste d’exigences qui doivent être remplies par les nouveaux outils. Pour nous assurer que nous incluons les exigences les plus importantes et que tout le monde est sur la même longueur d’onde, nous nous engageons directement avec toutes les parties prenantes.
4. Envoyer des appels d'offres
Une fois les exigences convenues par toutes les parties prenantes, nous compilons et envoyons une demande de proposition à un large éventail de fournisseurs. Selon votre préférence, nous pouvons agir à titre consultatif ou gérer entièrement ce processus.
5. Présélectionner les fournisseurs
Une fois que nous aurons reçu des propositions de plusieurs fournisseurs, nous les examinerons avec vous et ensemble nous présélectionnerons les fournisseurs qui peuvent le mieux répondre à vos exigences.
6. Démos des fournisseurs
L’étape de démonstration est l’occasion de voir si les fournisseurs peuvent tenir les promesses énoncées dans leurs propositions. Les démonstrations en direct doivent inclure toutes les parties prenantes et offrir une chance de tester les fonctionnalités dans un environnement sandbox, avec la possibilité de poser des questions et de recevoir des commentaires sur place.
7. Negotiations
Aprés la phase de démonstration, vous devriez avoir une idée claire sur les meilleurs fournisseurs pour vous. En tant qu’experts en sélection et négociation adtech et martech, nous vous aiderons dans les négociation contractuelles et les aspects légaux.
Pourquoi nous choisir
Grâce à des années d’expérience dans le secteur, Indaru peut vous aider à déterminer si votre pile MarTech existante est la bonne combinaison d’outils pour votre entreprise ou vous aider à repartir de zéro.
Sans affinité particulière avec un fournisseur spécifique, nous pouvons offrir des conseils impartiaux purement basés sur notre évaluation de votre entreprise et notre capacité à trouver les outils MarTech qui ajouteront de la valeur à votre stratégie marketing.