اختيار مجموعة التكنولوجيا التسويقية المناسبة
لقد غيرت التكنولوجيا الحياة اليومية للمستهلكين ومكنت المعلنين من الوصول إلى العملاء المحتملين بطرق جديدة. في عالم التسويق اليوم، يعد الاستفادة من التكنولوجيا، مثل تكنولوجيا التسويق، هي القاعدة الذهبية للمسوقين للأداء بكفاءة وتحقيق نتائج أفضل.
أنواع أدوات تكنولوجيا التسويق (MarTech) لعملك
أصبح العدد الهائل من البائعين والشركاء الذين يبيعون أدوات تسويقية مبتكرة وعالية الجودة هائلاً الآن. وبما أن تطوير مثل هذه الأدوات لا يزال مستمرًا وعددها في تزايد، يجب على المسوقين ومديري الوسائط أن يضعوا في اعتبارهم تأثير هذه التقنيات على أعمالهم وكيف يمكنهم تحقيق أقصى استفادة من مجموعة تقنيات التسويق الخاصة بهم.
مكدس MarTech عبارة عن مزيج من أدوات تكنولوجيا التسويق التي يستخدمها عملك لتحقيق أهدافك التسويقية. هناك عدد من أدوات MarTech في السوق، ولكل منها حالات استخدام مختلفة. من المهم أن تفهم ما يفعله كل نوع من أدوات MarTech من أجل تقييم ما إذا كان من الضروري الاستفادة منها في عملك وما إذا كانت تناسب تقنياتك الحالية أم لا.
أدوات تكنولوجيا التسويق الإعلاني
يعد الإعلان الرقمي مجالًا تستثمر فيه كل الشركات تقريبًا في الوقت الحاضر. يعد اختيار خادم الإعلانات واختيار النظام الأساسي من جانب الطلب من الاعتبارات الأساسية لتمكينك من الوصول إلى الجماهير على نطاق واسع بكفاءة.
أدوات المحتوى والخبرة
يساعدك نظام إدارة المحتوى (CMS) أو منصة التجربة الرقمية (DXP) على إنشاء المحتوى الخاص بك وإدارته ونشره بكفاءة. يمكن أن تساعدك أداة CMS على توزيع المحتوى بشكل فعال عبر منصات متعددة وتحديث كل جزء من المحتوى بسهولة أكبر بمجرد نشره. تتضمن منصات CMS شائعة الاستخدام مواقع WordPress وAdobe Experience Manager وSitecore.
تشتمل أدوات المحتوى والخبرة المفيدة الأخرى على إدارة الأصول الرقمية (DAM) مثل Bynder أو Adobe Experience Manager Assets.
أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي
يمكن أن تساعدك أدوات الوسائط الاجتماعية على الاستماع إلى ما يقوله المستخدمون عن علامتك التجارية في الوقت الفعلي عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة، وكذلك ما يفكرون به حول منافسيك. إنها تمكنك من الاستجابة بسرعة لهذه المحادثات، بدءًا من شيء صغير مثل الرد على عميل سعيد وحتى تحويل تركيز الحملة بأكملها، اعتمادًا على الأفكار التي تم جمعها. أخيرًا، يمكن لأدوات الوسائط الاجتماعية إنشاء العديد من التقارير المفيدة مثل الموضوعات المثيرة للاهتمام التي يجب تغطيتها، وتنسيقات المنشورات الشائعة، والأوقات التي تحصل فيها على أكبر قدر من التفاعل وما إلى ذلك.
تتضمن بعض الأمثلة على أدوات الوسائط الاجتماعية Hootsuite و Later و Buffer.
أدوات تكنولوجيا التسويق CRM
يمكن لأداة إدارة علاقات العملاء (CRM) أن تساعد شركتك في جمع بيانات العملاء وتنظيمها وإدارتها في مكان واحد. في الواقع، يعد اختيار إدارة علاقات العملاء (CRM) أمرًا حيويًا لأي عمل تجاري ويمكن اعتباره العمود الفقري لاستراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك. تشمل أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) الشهيرة Zoho CRM وSalesforce وHubSpot.
أدوات التجارة الإلكترونية
إذا كنت تبيع منتجات أو خدمات، فستحتاج إلى إضافة أداة التجارة والمبيعات إلى حزمة Marketing Tech الخاصة بك. يمكن أن تساعد أدوات المبيعات فريقك في أتمتة سلسلة المتابعة بعد استفسار المبيعات، وإدارة مخزونك والحصول على قاعدة بيانات مركزية لأصول المبيعات للرجوع إليها. تتضمن أمثلة هذه الأنواع من أدوات MarTech Shopify وSAP Hybris وSalesforce Commerce Cloud وWoocommerce وCommerce Tools وMagento.
اقرأ أكثر
فيما يتعلق بالتجارة الإلكترونية، فأنت بحاجة إلى اختيار منصة بيع مناسبة لمنتجاتك عبر الإنترنت. تتضمن بعض الاعتبارات المهمة الميزات التي تقدمها المنصة، وما إذا كان يمكنها التكامل مع عمليات المكتب الخلفي لديك، وعمليات تكامل إدارة علاقات العملاء (CRM)، وإدارة المخزون، والأمان، وقابلية التوسع، وما إذا كان سيتم تحسين متجرك على الأجهزة المحمولة. ستحتاج أيضًا إلى أن تأخذ في الاعتبار التكاليف المرتبطة بها – هل هناك رسوم تُدفع مرة واحدة أم تكاليف شهرية؟ ما هي تكلفة إجراء التغييرات والتخصيصات؟
إذا كنت تاجرًا للتجارة الإلكترونية، فستحتاج أيضًا إلى التفكير في دمج موفري خدمات الدفع وشركاء الشحن مع موقع الويب الخاص بك.
أدوات إدارة البيانات
نظرًا لأن بيانات الطرف الأول والثالث أصبحت أساسية لنجاح استراتيجية التسويق الخاصة بك، فمن الضروري أن يكون لديك منصة بيانات العملاء (CDP). يمكن أن تساعدك CDPs على جمع بياناتك وتنظيمها وتقسيمها وتحليلها في الوقت الفعلي، مما يتيح لك رؤية 360 درجة لعملائك. يمكّنك هذا من التمتع بالمرونة وإجراء تغييرات على حملاتك بسرعة لتجنب إهدار الموارد على الحملات ذات الأداء الضعيف. Zeotap، Tealium، Salesforce CDP هي أمثلة على CDPs.
يمكننا المساعدة في اختيار CDP.
بفضل خبرتنا في عالم التكنولوجيا، سنقوم بإجراء تقييم Marketing Tech Stack لك وسنساعدك على اختيار أدوات تكنولوجيا الإعلان التي تناسب عملك بشكل أفضل.
عملية اختيار مكدس تكنولوجيا التسويق
نحن ندرك أن اختيار مجموعة تقنيات التسويق المناسبة لشركتك هو أمر شبه مستحيل مع وجود العديد من الخيارات المتاحة لك. من أجل تضييق نطاق الاختيار والتأكد من اختيار MarTech الذي سيساهم في تحقيق أهدافك التسويقية، يمكننا المساعدة في إدارة عملية الاختيار بأكملها بدءًا من إعداد RFP/RFI وتقييم الردود وإعداد العرض التقديمي واختيار البائعين والتفاوض على العقود.
1. حدد أهدافك
قبل أن نساعدك في بناء مجموعة MarTech الخاصة بك، نحتاج إلى فهم وتقييم ما تأمل في تحقيقه باستخدام هذه الأدوات وكيف تتوقع أن تساهم في استراتيجية التسويق الشاملة الخاصة بك. بناءً على أهدافك التسويقية المحددة، سنقوم بتحليل عدة عوامل، بما في ذلك من تريد الوصول إليه وحجم جمهورك والمواقع الجغرافية لهدفك، من أجل توجيه توصياتنا.
2. قم بمراجعة مجموعة تقنيات التسويق الموجودة لديك
بمجرد أن نحصل على فهم أفضل لأهدافك، يمكننا مراجعة مجموعة MarTech الحالية الخاصة بك وفحص مواضع القصور أو الأدوات التي تعاني من ضعف الأداء. حتى لو كنت تقوم باستبدال منطقة واحدة فقط من مكدس MarTech الحالي، فمن المهم أن تتذكر أن العديد من هذه الأدوات مدمجة مع مناطق أخرى من المكدس، لذا يجب أن تعمل جميعها معًا بشكل جيد. سننظر في ما إذا كانت أدواتك الحالية غير مستغلة بشكل كافٍ، وما إذا كانت هناك وظائف محددة مفقودة، وازدواجية الجهود عبر الفرق/الأدوات، وما إذا كنت تستخدم أدوات قديمة. هل يجب إصلاح مجموعة MarTech بأكملها أم أن هناك جزءًا واحدًا منها يجب إعادة النظر فيه؟
3. إنشاء قائمة المتطلبات
وبعد ذلك، واستنادًا إلى حالات العمل الخاصة بك، سنقوم بإنشاء قائمة بالمتطلبات التي يجب أن تلبيها الأدوات الجديدة. للتأكد من أننا قمنا بتضمين المتطلبات الأكثر أهمية وأن الجميع على نفس الصفحة، فإننا نتعامل مباشرة مع جميع أصحاب المصلحة.
4. إرسال طلبات تقديم العروض
بمجرد الاتفاق على المتطلبات من قبل جميع أصحاب المصلحة، نقوم بتجميع وإرسال طلب تقديم العروض إلى مجموعة كبيرة من الموردين. اعتمادًا على تفضيلاتك، يمكننا العمل بصفة استشارية أو إدارة هذه العملية بالكامل.
5. قائمة مختصرة من البائعين
بمجرد أن نتلقى العروض من العديد من البائعين، سنراجعها معك وسنقوم معًا بوضع قائمة مختصرة للموردين الذين يمكنهم تلبية متطلباتك على أفضل وجه.
6. عروض البائعين
تعد المرحلة التجريبية فرصة لمعرفة ما إذا كان البائعون قادرين على الوفاء بالوعود المنصوص عليها في مقترحاتهم. يجب أن تشمل العروض التوضيحية المباشرة جميع أصحاب المصلحة وتوفر فرصة لاختبار الميزات في بيئة معزولة، مع فرصة لطرح الأسئلة وتلقي التعليقات على الفور.
7. المفاوضات
بعد اكتمال المرحلة التجريبية، يجب أن تكون لديك فكرة جيدة عن أفضل الموردين الذين يمكنك الشراكة معهم. باعتبارنا خبراء في اختيار ومفاوضات adtech وMartech، سنساعد في مفاوضات العقود وجميع الجوانب القانونية المعنية.
لماذا أخترتنا
بفضل سنوات من الخبرة في الصناعة، يمكن لـ Indaru مساعدتك في تحديد ما إذا كانت مجموعة MarTech الحالية الخاصة بك هي المزيج الصحيح من الأدوات لعملك أو تساعدك على البدء من الصفر.
مع عدم وجود صلة خاصة ببائع معين، يمكننا تقديم نصيحة محايدة تعتمد بشكل كامل على تقييمنا لأعمالك وقدرتنا على العثور على أدوات MarTech التي ستضيف قيمة إلى استراتيجية التسويق الخاصة بك.